سوالات متداول

در صفحه هر محصول بخش «خودروهای سازگار» را ببینید. همچنین می‌توانید از فیلتر «انتخاب خودرو» در فروشگاه استفاده کنید تا فقط قطعات سازگار با خودروی شما نمایش داده شود. در صورت تردید، شماره فنی قطعه قدیمی را برای پشتیبانی ارسال کنید.

بله. تمام کالاها از تولیدکننده یا واردکننده رسمی تأمین می‌شود و با فاکتور رسمی ارسال می‌گردد. در صورت اثبات عدم اصالت، وجه کامل به‌علاوه هزینه ارسال عودت داده می‌شود.

در صفحه محصول ناموجود، شماره خود را ثبت کنید تا به محض شارژ موجودی به شما پیامک شود. همچنین می‌توانید از پشتیبانی، قطعه جایگزین هم‌کیفیت بخواهید.

هزینه ارسال بر اساس شیوه انتخابی (پست، تیپاکس یا اسنپ) و مقصد در مرحله تسویه حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود. سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان دارند.

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، همان روز کاری آماده‌سازی و تحویل شرکت حمل می‌شوند. زمان تحویل در تهران ۱ روز و در شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری است.

پس از پرداخت، کد رهگیری یکتا پیامک می‌شود. در صفحه «رهگیری سفارش» با وارد کردن این کد، وضعیت لحظه‌ای سفارش را می‌بینید. همچنین در پروفایل، بخش سفارش‌ها همیشه در دسترس است.

تا ۷ روز پس از دریافت، در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید. قطعات نصب‌شده فقط در صورت ایراد فنی مشمول گارانتی تعویض هستند.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود و تمام کارت‌های عضو شتاب پشتیبانی می‌شوند.

مدت و نوع گارانتی هر قطعه در صفحه محصول ذکر شده است. برای استفاده از گارانتی، از بخش تیکت پشتیبانی در پروفایل، درخواست ثبت کنید تا کارشناس فنی راهنمایی‌تان کند.

بله. فروشگاه مرکزی ما در تهران، خیابان آزادی، بازار بزرگ لوازم یدکی، پلاک ۱۲ از شنبه تا پنجشنبه ساعت ۸ تا ۲۰ پذیرای شماست.